חסימת חשבון מודעות בפייסבוק: מדריך להחזרת החשבון
בעידן הדיגיטלי, פייסבוק מהווה פלטפורמה מרכזית לפרסום ושיווק. עסקים קטנים וגדולים כאחד מסתמכים על חשבון המודעות בפייסבוק כדי להגיע לקהל היעד שלהם בצורה ממוקדת ויעילה.
עם זאת, יש מקרים בהם חשבון המודעות בפייסבוק נחסם.
חסימת חשבון מודעות בפייסבוק עשויה לגרום לפגיעה ישירה במכירות, לירידה במודעות למותג ולפגיעה במאמצי השיווק הכוללים של העסק. חסימות כאלו מתרחשות לעיתים בשל הפרות של מדיניות הפרסום של פייסבוק, גם כאשר הן אינן נעשות בכוונה תחילה.
במאמר זה נפרט את הדרכים להתמודד עם חסימת חשבון מודעות ונציע פתרונות מעשיים שישיבו את הפעילות השיווקית למסלול במהירות האפשרית.
דוגמאות להודעות שנתקלים בהם משתמשים שנחסם להם חשבון המודעות בפייסבוק:
1. הסיבה לחסימת חשבון מודעות בפייסבוק: מדיניות פרסום מחמירה
פייסבוק אוכפת מדיניות פרסום מחמירה במיוחד כדי להגן על המשתמשים שלה מתוכן מטעה, פוגעני או לא ראוי. כל חריגה ממדיניות זו עלולה להוביל לחסימת חשבון המודעות, גם אם מדובר בטעות תמימה.
סיבות אפשריות לחסימה:
- תוכן פוגעני או מטעה: מודעות המכילות מסרים אלימים, מיניים, או פוגעניים עלולות להוביל לחסימה מיידית.
- הפרת זכויות יוצרים: שימוש בתמונות, סרטונים או מוזיקה המוגנים בזכויות יוצרים ללא אישור מתאים.
- מודעות מטעות: הבטחות חסרות בסיס או מסרים המטעים את הצרכן (לדוגמה, "תרופה שתפתור את כל בעיות הבריאות שלך").
- בעיות טכניות ואבטחה: כניסות בלתי מורשות לחשבון, שינויי IP תכופים או פעילות חשודה אחרת.
ברגע שמתקבלת הודעה על חסימת החשבון, יש לבדוק את הסיבה המדויקת המופיעה במרכז ההודעות של פייסבוק. הבנה זו תאפשר לכם לגבש תוכנית פעולה מדויקת לשחרור החסימה.
2. פנייה לתמיכת פייסבוק – כיצד לעשות זאת נכון?
- כניסה למרכז העזרה: היכנסו למרכז התמיכה של פייסבוק וחפשו את האפשרות לערער על חסימת החשבון.
- מילוי טופס ערעור: יש למלא את טופס הערעור בצורה מפורטת וברורה, תוך מתן הסבר מדויק על הנסיבות שהובילו לחסימה.
- הסבירו מה היה התוכן במודעות.
- ציינו אם מדובר בטעות או חוסר הבנה.
- הציגו את הצעדים שננקטו כדי למנוע הפרות דומות בעתיד.
- שמירה על טון מנומס ומקצועי: מומלץ לשמור על גישה חיובית ולא לתקוף את צוות התמיכה של פייסבוק.
- מעקב רציף: לעיתים קרובות פייסבוק אינה מגיבה מיידית, ולכן חשוב להמשיך במעקב ולפנות שנית אם לא מתקבלת תשובה.
3. תיקון הבעיות בחשבון – איך לוודא שהבעיה לא תחזור על עצמה?
ניתוח המודעות שהובילו לחסימה: לאחר קבלת הפירוט מפייסבוק, יש לבדוק אילו מודעות היוו את הבעיה. יש לעבור על התכנים ולוודא שהם עומדים במדיניות הפלטפורמה.
צעדים לתיקון:
- שינוי תוכן המודעות: במידה ויש בעיה עם נוסח המודעה, יש לנסח מחדש את המסרים בצורה תואמת למדיניות פייסבוק.
- בדיקת תמונות וסרטונים: ודאו שכל התכנים הוויזואליים עומדים בדרישות הפלטפורמה ואינם פוגעים בזכויות יוצרים.
- שימוש בפלטפורמות ניטור: ישנם כלים שיכולים לבדוק את התאמת המודעות למדיניות הפרסום לפני פרסומן.
עדכון נהלים פנימיים: במקרים שבהם העסק מפעיל צוות פרסום, חשוב לעדכן נהלים פנימיים כדי לוודא שכל המודעות העתידיות יפורסמו בצורה תקינה.
4. כיצד למנוע חסימות עתידיות:
- מומלץ לעיין ולהכיר היטב את מדיניות הפרסום של פייסבוק, אשר מתעדכנת מעת לעת.
- התייעצות עם מומחים בתחום השיווק הדיגיטלי ועורכי דין המנוסים במדיניות פייסבוק יכולה למנוע טעויות יקרות.
- הימנעות מהבטחות שיווקיות מופרזות, הצהרות מסוג "הגדלת המכירות ב-300% תוך שבוע" עלולות להוביל לחסימה.
- שמירה על כללי עיצוב תוכן: עיצוב ויזואלי שיתאים לסטנדרטים של פייסבוק.
פנייה משפטית לפייסבוק:
במקרים בהם פניה מקוונת לפייסבוק לא מאפשרת את שחרור החשבון, מומלץ לפנות למחלקה המשפטית שמייצגת את פייסבוק ישראל במכתב רשמי מעורך דין ובו לפרט את הטענות המצדיקות את שחרור חסימת חשבון הפייסבוק.
יודגש, בתי המשפט הכירו בחשיבות חשבון פייסבוק פעיל וביססו את ההגנה על חשבון פייסבוק פעיל באמצעות חוקי יסוד ועקרונות חוקתיים כמו חופש הביטוי.
בנוסף, חשוב לשים לב כי את הפניה המשפטית לפייסבוק מומלץ לבצע על ידי עורך דין הבקיא בעקרונות החוקתיים של חופש הביטוי ובעל ניסיון משפטי בניהול הליכים מול פייסבוק ישראל.
פעולה מיידית והתחייבות לתוצאה:
בשוק קיימים חברות רבות ועורכי דין שונים המציעים שירות לביטול חסימת חשבון הפייסבוק.
עם זאת, נוכח מורכבות ההליך ורגישות הנושא ומתוך הבנה שקיים חשש של חסימת כל המידע הקיים בחשבון הפייסבוק שנחסם, מומלץ לוודא שנותן השירות מולו התקשרתם מתחייב לפעול במהירות האפשרית ומתחייב לבטל את חסימת חשבון הפייסבוק.
משרדנו הינו מהמשרדים הבודדים המטפלים בהחזרת חשבונות פייסבוק חסומים ונחשב למוביל בתחומו, משרדנו מתחייב לטפל בכל מקרה מיד עם קבלת הייצוג מתוך מטרה להשיב את חשבון הפייסבוק לפעילות בהקדם האפשרי, בנוסף אנו מתחייבים להחזר כספי אם חשבון הפייסבוק לא יחזור לפעילות לאחר הטיפול המשפטי.
הכתובת לביטול חסימת חשבון מודעות בפייסבוק:
אם גם לכם נחסם חשבון המודעות בפייסבוק וברצונכם לקבל ייצוג משפטי לשחרור חסימת חשבון המודעות, פנו אלינו בהקדם לקבלת הצעת מחיר ללא עלות בטלפון מס': 09-7665531.
למה לבחור בנו?
בשוק קיימות חברות רבות המפרסמות שירות של החזרת חשבון פייסבוק חסום, עם זאת, לקוחות רבים בוחרים דווקא בנו, מהסיבות הבאות:
- ניסיון עשיר: משרדנו טיפל עד היום בעשרות לקוחות וצבר קשרי עבודה מצוינים עם הנציגים הרלוונטיים בפייסבוק, כך שהטיפול המשפטי היננו אישי ובמסלול מהיר.
- ליווי אישי: כל מקרה מטופל באופן אישי ע"י עורך דין ממשרדנו, והלקוח מתנהל מול עורך הדין באופן ישיר בווצאפ האישי של עורך הדין, וכך מתעדכן על שלבי הטיפול בתיק עד החזרת החשבון לפעילות.
- ללא מתווכים: בניגוד למפרסמים אחרים, הייצוג של משרדנו מתבצע במישרין, ללא מתווכים וספקי משנה שניצבים בדרך, אנחנו והלקוח מול פייסבוק, זה הכל.
- התחייבות לתוצאה: לפני קבלת הייצוג בתיק אנחנו בודקים את פרטי המקרה, ורק אם המקרה הוא מסוג המקרים שאנחנו יודעים להחזיר, ניקח את הטיפול בתיק, לפיכך אנחנו לא נקבל כל מקרה, אבל כל מקרה שבו נטפל יקבל התחייבות לתוצאה של 100% סיכויי הצלחה בהחזרת החשבון.
לקוחות ממליצים:
למשרדנו ניסיון רב בייצוג לקוחות בפני פייסבוק ישראל במקרים של חסימת הפרופיל האישי ו/או העסקי ו/או חשבון המודעות בפייסבוק, כאשר במקרים מסוימים הצלחנו להחזיר חשבונות לפעילות בתוך 3 ימים בלבד, זאת בזכות הקשרים המיוחדים שיצרנו עם השנים במחלקה המשפטית בפייסבוק וכישורי המשא ומתן שאיתם אנו מגיעים לתהליך.
בתמונות המצורפות ניתן לקרוא חלק מהצלחות המשרד בהחזרת חשבונות פייסבוק חסומים